Bienvenido a Zethacraft.com. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de finalizar tu pedido.
Al completar tu pedido en Zethacraft.com, estás aceptando adquirir un producto personalizado, diseñado según tus especificaciones. Aceptamos cambios y ajustes de diseño únicamente dentro de las primeras 12 horas posteriores a la creación del pedido. Después de este período, podríamos evaluar la posibilidad de realizar cambios, pero esto dependerá de si el producto ya ha entrado en producción. Si el producto ya está en producción, no será posible realizar cambios en el diseño o solicitar un cambio de producto. Las devoluciones solo se aceptan en caso de errores atribuibles a nosotros.
Envíos Nacionales (Colombia y México): El precio que ves en tu compra incluye el envío hasta la puerta de tu casa, sin costos adicionales de envío, a menos que tu ubicación se encuentre en una "zona remota" (ver punto 3).
Envíos Internacionales: El costo de tu pedido incluye el envío internacional hasta la puerta de tu casa, con excepción de Venezuela, donde el pedido llegará a una sucursal de WedEnvíos en la ciudad del cliente. No incluye impuestos de aduana, en caso de que la autoridad local los requiera. Normalmente no es necesario pagar impuestos de aduana, pero si llegara a presentarse esta situación, el cliente deberá asumir ese costo (1 de cada 20 pedidos internacionales ha tenido que pagar impuesto de aduanas, este valor ha ido desde $5 USD hasta $30 USD hasta este momento)
En casos poco frecuentes, algunas ciudades o poblaciones son clasificadas por las empresas transportadoras como "zonas remotas". Si tu dirección de entrega se encuentra en una de estas zonas, es posible que se aplique un excedente en el costo del envío o que te ofrezcamos la opción de enviar a una ciudad cercana que no tenga esta calificación. Los excedentes aproximados pueden ser:
Estas situaciones son excepcionales y se informan al cliente antes de realizar el envío.
Todos nuestros productos se embalan con protección adecuada para minimizar daños durante el transporte. Sin embargo, en casos aislados, el manejo por parte de los repartidores puede causar daños en la caja exterior.
Si recibes un paquete con la caja visiblemente dañada, es imprescindible que tomes fotografías y videos del estado del paquete desde el momento de la entrega. Aunque no es posible cambiar el producto ni devolverlo, podrías ser elegible para un descuento en tu próxima compra como compensación por el estado del embalaje.
La fecha de entrega proporcionada es un estimado basado en los tiempos habituales de las transportadoras. En el 99% de los casos, los pedidos llegan en la fecha indicada o con un margen de error de un día. Factores externos como clima o logística local pueden ocasionalmente alterar esta fecha.
Cada lightbox es probada antes de su envío, tanto con baterías como con cable, y su funcionamiento es grabado en video. Para envíos fuera de Colombia y México, debido al alto costo logístico, no podemos ofrecer garantía de reemplazo en caso de fallas tras la entrega. En situaciones muy raras (que hasta hoy nunca han ocurrido), si se presenta una falla, podemos ofrecerte un descuento significativo en una próxima compra.
Si tienes alguna duda sobre tu compra o necesitas soporte postventa, puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp. Siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia y solucionar cualquier inconveniente que se pueda presentar.
Gracias por confiar en Zethacraft. Tu main merece un lugar en tu setup, y aquí estamos para ayudarte a hacerlo realidad.