GG! Seu pedido está a caminho. Mas sabemos que a espera pode deixar até o main Teemo mais calmo ansioso, então aqui vai tudo o que você pode fazer enquanto espera o seu quadro personalizado de League of Legends chegar.
✈️ Como funciona o envio?
Na Zethacraft usamos transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue rápido e em perfeito estado:
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Colômbia: Interrapidísimo
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México e resto do mundo: DHL ou FedEx
Assim que seu pedido estiver pronto, embalado e a transportadora fizer a coleta, você receberá um código de rastreamento. O prazo estimado de entrega costuma ser entre 3 e 5 dias úteis, e você pode ver a data estimada de entrega diretamente nos detalhes do seu pedido.
📌Acompanhe seu rastreio (mas sem paranoia)
Sabemos que dá vontade de atualizar a página a cada 10 minutos, mas calma: às vezes o rastreio pode demorar para atualizar. Se não houver movimentação nas primeiras 24–48 horas, é normal. Dê um tempinho e, se tiver dúvidas, fale com nosso suporte sem problema.
📦 É assim que embalamos seu quadro
Queremos que seu pedido chegue exatamente como você imaginou. Por isso, enrolamos com plástico bolha, reforçamos o interior da caixa e garantimos que o quadro esteja bem protegido. A caixa também tem um design especial (um mimo), mas o mais importante é o quadro – e esse vai blindado!
🛩️ Pedidos internacionais: fique de olho no seu e-mail (e confira o SPAM)
Se seu pedido for para fora da Colômbia ou México, ele é normalmente enviado por DHL ou FedEx. Em alguns casos, a alfândega do seu país pode exigir um pagamento extra para liberar o pacote. Isso não depende de nós e é cobrado diretamente do destinatário.
Boa notícia? Declaramos um valor pequeno (10–20 USD) e marcamos o pacote como "PRESENTE" para minimizar qualquer taxa adicional.
Dica gamer! Verifique sua pasta de SPAM no e-mail. Às vezes mensagens importantes acabam lá.
✉️ Alterações e cancelamentos: só nas primeiras 12 horas
Às vezes a gente esquece um detalhe ou muda de ideia. Você pode alterar seu pedido dentro das primeiras 12 horas após a compra. Se esse tempo já passou, fale com a gente mesmo assim – talvez ainda dê tempo de ajustar antes de entrar em produção. Confira todos os detalhes em nossos Termos e Condições de Compra.
🌟 Personalize seu quadro em zethacraft.com e leve direto para o seu setup.
